- Marca : HP
- Nombre del producto : Asistencia de hardware HP in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
- Código del producto : U18HZE
- Categoría : Extensiones de la garantía
- Calidad de la ficha técnica : creada/estandarizada por icecat
- Este producto ha sido visto : 125153
- Información modificada el : 24 Jun 2024 13:16:55
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Bullet Points HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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- - Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
- - Diagnóstico de problemas y soporte remoto
- - Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
- - Retención de soportes defectuosos
- - Piezas de repuesto y materiales
- - Actualizaciones de firmware para determinados productos
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Descripción corta HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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Asistencia de hardware HP in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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HP Active Care ayuda a que el departamento de TI logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos HP de manera rápida.[1,2] Gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.
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Descripción corta, sumario HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio, 3 Año(s), En sitio
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Descripción larga, sumario HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care/retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio. Número de años: 3 Año(s), Tiempo de respuesta: 9 h, Tipo: En sitio
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Tiempos de respuesta rápidosLogre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. HP Active Care notifica a la Asistencia al Cliente de HP para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida.
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Resoluciones rápidasAyude a reducir las interrupciones de los dispositivos con Automatic Case Generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de TI para que programe una reparación.
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Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivosOptimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con HP TechPulse. Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos HP de cada empleado, TI puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez.
| Características | |
|---|---|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Next Business Day |
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 3 Año(s) |
| Soporte en sitio | |
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Tipo de servicio de asistencia | Active Care |
| Lugar de servicio | Remoto e in situ |
| Cobertura de la garantía | En garantía |
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Duración | 3 años |
| Tiempo de respuesta | Respuesta al siguiente día hábil |
| Método de servicio | Asistencia in situ y predictiva |
| Opción de servicio de asistencia adicional | Retención de medios defectuosos |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Periodo de cobertura | 36 month(s) |
| Tipo de garantía | S |
| País | Mayorista |
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3 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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3 distributor(s) |
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3 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
[1] Los niveles de servicio y tiempos de respuesta de los HP Care Packs pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP están sujetos a los términos y las condiciones de servicio aplicables de HP proporcionados o indicados al Cliente al momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados de manera alguna por los términos y las condiciones de servicio de HP ni por la Garantía Limitada de HP proporcionada con su Producto HP.
[2] Se requiere acceso a Internet con conexión al portal Tech Pulse. Para conocer los requisitos del sistema, visite http://www.hpdaas.com/requirements.